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常見問題
網站購物問題
   
 

Q1   購物完成沒有收到確認信怎麼辦?     

A1   可能是我們系統自動回覆的信件有可能被您的郵箱當成廣告信或垃圾郵件給擋掉了,請確認信箱中的垃圾郵件,如若在24小時內未收到確認信,請 email 至service@jewelrywood.net 將有專人為您服務。

 

Q2   如何查詢目前訂單的處理狀況? 

A2   登入會員後,進入會員中心,可以點選訂購資料,查詢每一筆訂單的紀錄!如有問題請 email 至 service@jewelywood.net 將有專人為您服務。

 

Q3   訂單確認後,是否可以取消或變更商品?

A3   訂單成立後,下一個工作天即會進行訂單處理,可來信詢問,如若以進入處理流程,恕無法進行訂單任何更動!如若為客制化商品訂購,由於是客制化手工打造,為了在最快時間完成到達您的手上,設計圖稿一旦確認即立即備料生產,無法接受任何更動。敬請見諒。

                       

Q4   購物金額達多少以上可免運費? 

A4   凡加入會員,即可享全台灣的遞送免運費。惟請注意收貨地址須有人可以簽收,若包裹因故遭退回,請您自行負擔重寄的運費。

 

 

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